蝦皮小幫手

Posted On 2019年2月1日星期五

2019/1/29~1/30 因為更新訂單同步機制，需重新同步所有訂單，但因所有用戶的總訂單數量過於龐大而被蝦皮降速，導致在這兩天內各位用戶的訂單同步才陸陸續續完成。造成各位無法即時觀察業績統計感到非常抱歉，我們將於近期發放 $20 紅利到所有用戶的帳號以資補償。

現在業績統計跟商品內容更加準確，請大家多多使用訂單搜尋功能，謝謝。

Posted On 2019年1月17日星期四

新功能上線！
群發可以直接用沒購買過的粉絲當條件，但是粉絲發送成功率可能偏低，因為粉絲不一定有開放陌生人聊聊。

使用方法：
1. 小幫手 > 聊聊群發，按下 立即發送訊息，在 選擇客戶分組 中選擇 未曾購買粉絲 分組。
2. 因為不確定粉絲喜歡哪一款商品，建議發送免運或是 折扣碼 訊息。

Posted On 2018年12月18日星期二

新功能上線！
可以使用粉絲當作群組/群發的條件，
但是粉絲發送成功率可能偏低，因為粉絲不一定有開放陌生人聊聊

要提升群發聊聊成功率，建議有空在每筆訂單裡面，跟每個顧客聊聊。
舉例來說：
1. 接到客戶訂單的蝦皮通知，可以送出類似下面範例

感謝您訂購本店的商品，我們會用最快的速度出貨，
歡迎有問題都跟我們聯絡

2. 接收到客戶已經取貨的蝦皮通知，可以送出類似下面範例:

感謝您訂購本店的商品，如果使用上有良好的體驗，
請幫忙推薦給朋友

可以加入到常用聊聊字詞，每筆訂單只多花2秒鐘

蝦皮老賣家交流會

Posted On 2018年12月11日星期二

交流內容沒什麼營養，請了兩個大賣家分享，
a.如何線上線下做結合，很多人是看到蝦皮才找到實體店面
b. 如何從單純愛吃麻辣鍋底成為蝦皮有3萬評賣家
地點在外面的咖啡廳，還準備了眾多的小蛋糕

重點如下:
1. 蝦皮壓力測試，保證1111不當機
    小評:因為沒有免運，所以沒當機
2. 會放寬9張圖-->12張圖
    小評:12/10號還沒上線
3. 商城分期付款，12月要上線，因為蝦皮只有兩個工程師做這部分
    小評:聽聽就好，我猜1月才會上線
4. 長備貨，白底圖正和新加坡總部反應
    小評:反應了沒鳥用，現在還多一個不實售價可以刪除商品
5. 蝦皮大學主管Vincent，可以接觸到蝦皮高層
6. 蝦皮老賣家大部分都好年輕，都大約30而已
7. 沒學到什麼賣場交流技巧，我只是去發蝦皮小幫手的名片 XD

以下是活動照片，大家隨意看看

系統公告：資料庫毀損導致無法提供服務

Posted On 2018年12月3日星期一

2018/12/3 中午因為資料庫毀損導致無法提供服務，經維修後，資料只有還原至 2018/11/26 的備份。

以下是受到影響的部分：
1. 11/26~12/3 間有購買儲值卡的朋友，我們會另行通知，請您再次輸入儲值卡號。
2. 11/26~12/3 的群發的篩選條件會是空白的。
3. 11/26~12/3 建立的自訂客戶分組需要重新建立。
4. 11/26~12/3 註冊的新用戶需要重新註冊。

此次發生事故，感到非常抱歉，我們將於近期發放 $10 紅利到所有用戶的帳號以資補償，希望大家不要因此而放棄蝦皮小幫手，謝謝。

如何提升蝦皮小幫手群發聊聊成功率

Posted On 2018年11月29日星期四

經過這10個月的蝦皮小幫手的運作，
同樣數量的5000個老顧客的群發聊聊，
發現有些賣家的群發可以達到95%以上，有些賣家卻只有70%左右，
我們發現關鍵在於，您是否有和這個顧客聊聊過，

蝦皮小幫手群發聊聊，會做下面兩個動作，
A.過去聊聊歷史是否有這個顧客 B.如果顧客也是賣家的話，就可以從蝦皮主頁發送聊聊

群發聊聊最常失敗的狀況是沒有A也沒有B，
但是我們一定會有A的機會，而且有兩個很方便的時間點發送聊聊，
把他加入到常用聊聊字詞，每筆訂單只多花2秒鐘

1.接到客戶訂單的蝦皮通知
可以送出類似下面範例:
感謝您訂購本店的商品，我們會用最快的速度出貨，歡迎有問題都跟我們聯絡

2.接收到客戶已經取貨的蝦皮通知
可以送出類似下面範例:
感謝您訂購本店的商品，如果使用上有良好的體驗，請推薦給朋友.

蝦皮小幫手

系統公告：2019/1/29~1/30 訂單同步問題

Posted On 2019年2月1日星期五

新功能上線：群發可以直接用沒購買過的粉絲當條件

Posted On 2019年1月17日星期四

新功能上線：用戶分組可以加粉絲當條件