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新功能上線:蝦皮評價自動給評 2.0

Posted On 2020年2月3日 星期一


自動給評 2.0 上線!蝦皮評價系統再進化!

新版的自動給評有兩種模式,

[ 模式 1 ] 不論客戶有沒給評,訂單跳到已完成,一律自動給予評價
 這種模式就是以前的版本。
 根據非官方統計,先給評後客戶回評的機率約 60%;如果每天都有上百筆訂單,建議採用這個模式,偶爾一顆星難免,但是只要有 99% 的客戶滿意就好。

[ 模式 2 ] 客戶先給評後才自動給評
 只有在客戶先給你評價時,自動給評才會根據你的設定給予客戶評價。你可以設定收到幾星評價才要給評,收到太低的評價將由你親自處理,給予客戶帝王般的待遇~
 根據非官方統計,客戶先給評的機率只有 30%,因此採用此模式會造成你的賣場關注度比模式 1 低。如果你很在意一顆星的評價,想把一顆星的機率降到最低,建議採取這個模式,比較可能降低你的差評。


注意事項:
1. 修改後請記得要儲存變更。
2. 兩種模式都可以設定要回的星數。
3. 老樣子,每天早上十點蝦皮小幫手開始針對已完成訂單自動給評。
4. 當蝦皮小幫手自動給評一次後,賣家30天內還有一次修改的機會。


其他:
1. 延伸閱讀:如何撰寫有幫助的商品評價?
2. 如何刪除買家惡意評價?
 依照 為什麼我的商品評價被刪除? 所述
 ● 評論內容或圖片可能與賣家所提供的商品或服務無關
 ● 評論內容或圖片可能包含買家或賣家的個人資料
 ● 評論內容或圖片可能包含辱罵、粗俗或其他令人反感的內容
 ● 評論內容可能包含重複字詞、眾多符號多於文字內容、刻意湊字數

 只要符合以上情況,就可以寫信去蝦皮客服刪除此差評。

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